1.2. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, quejas y objeciones los días laborables de 9:00 a 17:00 a través de nuestra página de contacto o por correo electrónico en [email protected].

1.3. Un consumidor, tal y como se define en estas CGC, es cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional (artículo 13 del Código Civil).

1.4. Las condiciones divergentes del cliente no se reconocen a menos que el vendedor acepte expresamente su validez.

2. Ofertas y descripciones de servicios

2.1. La presentación de productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a presentar un pedido. 2.2. Las descripciones de servicios en los catálogos y en los sitios web del vendedor no tienen carácter de seguro o garantía.

2.2. Todas las ofertas son válidas "hasta agotar existencias", salvo que se indique lo contrario en los productos. Salvo error.

2.3. El vendedor no se hace responsable de las representaciones, descripciones o evaluaciones de los productos realizadas por terceros en redes sociales u otros canales de distribución. Excepto en las presentaciones promocionales en las que el vendedor se identifique explícitamente como autor, el vendedor no influye en las declaraciones y representaciones sobre los productos. Las donaciones, patrocinios u otras colaboraciones del vendedor con terceros no se asocian en modo alguno a una obligación de publicitar los productos del vendedor.

3. Proceso de pedido y celebración del contrato

3.1. El cliente puede seleccionar productos de la gama del vendedor sin compromiso y recogerlos en una denominada cesta de la compra mediante el botón [Añadir a la cesta]. A continuación, el cliente puede proceder a completar el proceso de pedido dentro de la cesta de la compra mediante el botón [Proceder al pago].

3.2. Al hacer clic en el botón [Comprar], el cliente presenta una oferta vinculante de compra de los productos que figuran en la cesta de la compra. Antes de enviar el pedido, el cliente puede modificar y consultar los datos en cualquier momento. Los campos obligatorios están marcados con un asterisco (*).

3.3. A continuación, el vendedor envía al cliente un acuse de recibo automático por correo electrónico, en el que se enumera de nuevo el pedido del cliente y que éste puede imprimir mediante la función "Imprimir" (confirmación de pedido). El acuse de recibo automático sólo documenta que el pedido del cliente ha sido recibido por el vendedor y no constituye una aceptación de la solicitud. El contrato de compra sólo se perfecciona cuando el vendedor envía el producto solicitado al cliente en un plazo de 3 días, se lo entrega o confirma el envío al cliente en un plazo de 3 días con un segundo correo electrónico, la confirmación explícita del pedido o el envío de la factura.

3.4. Si el vendedor permite el pago por adelantado, el contrato se perfecciona con el suministro de los datos bancarios y la solicitud de pago. Si el pago no es recibido por el vendedor dentro de los 10 días naturales siguientes al envío de la confirmación del pedido a pesar de ser debido, el vendedor se retira del contrato con el resultado de que el pedido no es válido y el vendedor no tiene ninguna obligación de entrega. El pedido queda entonces concluido sin más consecuencias para el comprador y el vendedor. Por lo tanto, la reserva del artículo en el caso de pagos por adelantado se realiza por un máximo de 10 días naturales.

4. Reventa comercial

Por lo general, la reventa comercial de los productos pedidos no está permitida y requiere el consentimiento expreso del vendedor.

5. Precios y gastos de envío

5.1. Todos los precios indicados en el sitio web del vendedor incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable.

5.2. Además de los precios indicados, el vendedor cobra gastos de envío para la entrega. Los gastos de envío se comunican claramente al comprador en una página de información aparte y durante el proceso de pedido.

6. Entrega, disponibilidad de productos

6.1. Si se ha acordado el pago por adelantado, la entrega se realizará una vez recibido el importe de la factura.

6.2. Si no todos los productos solicitados están en stock, el vendedor tiene derecho a realizar entregas parciales a su cargo, siempre que sea razonable para el cliente.

6.3. Si la entrega de la mercancía fracasa por culpa del comprador a pesar de tres intentos de entrega, el vendedor puede rescindir el contrato. Los pagos efectuados se reembolsarán inmediatamente al cliente.

6.4. Si el producto solicitado no está disponible porque su proveedor no lo suministra sin culpa suya, el vendedor podrá rescindir el contrato. En este caso, el vendedor informará inmediatamente al cliente y, si procede, propondrá la entrega de un producto comparable. Si no se dispone de un producto comparable o el cliente no desea recibir un producto comparable, el vendedor reembolsará inmediatamente los pagos efectuados.

6.5. Se informará a los clientes sobre los plazos de entrega y las restricciones de entrega (por ejemplo, restricciones de entrega a determinados países) en una página de información aparte o dentro de la descripción del producto correspondiente.

7. 7. Condiciones de pago

7.1. El cliente puede elegir entre los métodos de pago disponibles dentro y antes de completar el proceso de pedido. Los clientes son informados sobre los métodos de pago disponibles en una página de información independiente.

7.2. Si es posible el pago mediante factura, el pago deberá efectuarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía y de la factura. Para todas las demás formas de pago, el pago deberá efectuarse por adelantado sin deducción alguna.

7.3. Si se encarga a proveedores externos el procesamiento de pagos, por ejemplo, Paypal o Stripe, se aplicarán sus Condiciones Generales.

7.4. Si la fecha de vencimiento del pago viene determinada por el calendario, el cliente ya incurre en mora al incumplir el plazo. En este caso, el cliente deberá abonar los intereses de demora legales.

7.5. La obligación del cliente de pagar intereses de demora no excluye la reclamación de otros daños y perjuicios por demora por parte del vendedor.

7.6. El cliente sólo tendrá derecho a compensación si sus contrademandas están legalmente establecidas o reconocidas por el vendedor. El cliente sólo podrá ejercer un derecho de retención si las reclamaciones se derivan de la misma relación contractual.

8. Conservación del título

La mercancía sigue siendo propiedad del vendedor hasta que se haya efectuado el pago completo.

9. Garantía por defectos y garantía

9.1. La garantía viene determinada por las disposiciones legales.

9.2. Sólo existe garantía para los bienes entregados por el vendedor si ésta se ha otorgado expresamente. Los clientes serán informados de las condiciones de garantía antes de iniciar el proceso de pedido.

10. Responsabilidad

10.1. Las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad se aplican a la responsabilidad del vendedor por daños y perjuicios, independientemente de los demás requisitos legales para reclamaciones.

10.2. El vendedor es plenamente responsable si la causa del daño se basa en dolo o negligencia grave.

10.3. Además, el vendedor es responsable del incumplimiento por negligencia leve de obligaciones esenciales cuyo incumplimiento ponga en peligro la consecución de la finalidad del contrato, o del incumplimiento de obligaciones cuyo cumplimiento permita en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento confíe regularmente el cliente. En este caso, sin embargo, el vendedor sólo es responsable de los daños previsibles y típicos del contrato. El vendedor no es responsable del incumplimiento por negligencia leve de otras obligaciones distintas de las mencionadas en las frases anteriores.

10.4. Las limitaciones de responsabilidad antes mencionadas no se aplican a los daños a la vida, el cuerpo o la salud, por un defecto después de asumir una garantía por la calidad del producto, y en el caso de defectos ocultados fraudulentamente. La responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos no se verá afectada.

10.5. En la medida en que se excluya o limite la responsabilidad del vendedor, esto también se aplicará a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y auxiliares ejecutivos.

11. Almacenamiento del texto del contrato

11.1. El cliente puede imprimir el texto del contrato antes de enviar el pedido al vendedor utilizando la función de impresión de su navegador en el último paso del pedido.

11.2. Asimismo, el vendedor envía al cliente una confirmación del pedido con todos los datos del mismo a la dirección de correo electrónico facilitada por éste. Si se ha registrado en nuestra tienda, puede ver los pedidos realizados en su área de perfil. Además, almacenamos el texto del contrato, pero no lo hacemos accesible en Internet.

12. Protección de datos

12.1. El vendedor procesa los datos personales del cliente de forma intencionada y de conformidad con las disposiciones legales.

12.2. Los datos personales facilitados con el fin de realizar el pedido (como nombre, dirección de correo electrónico, dirección, datos de pago) serán utilizados por el vendedor para el cumplimiento y la tramitación del contrato. Estos datos se tratarán de forma confidencial y no se revelarán a terceros que no participen en el proceso de pedido, entrega y pago.

12.3. El cliente tiene derecho a recibir información sobre los datos personales almacenados sobre él por el vendedor de forma gratuita previa solicitud. Además, tiene derecho a corregir los datos inexactos, bloquear y eliminar sus datos personales, siempre que no exista obligación legal de conservarlos.

12.4. Encontrará más información sobre el tipo, el alcance, la ubicación y la finalidad de la recogida, el tratamiento y el uso de los datos personales requeridos por parte del vendedor en la declaración de protección de datos.

13. Jurisdicción, ley aplicable, lenguaje contractual

13.1. El lugar de jurisdicción y cumplimiento es la sede del vendedor si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público.

13.2. El idioma del contrato es el alemán.

14. Derecho de retractación

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista haya tomado posesión de los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informar a Good Feelings Products GmbH, Hansemannstraße 5-7, 41468 Neuss, correo electrónico: [email protected], de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Consecuencias de la retirada

Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales derivados de la elección por su parte de una modalidad de entrega distinta a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, a más tardar, en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, salvo que usted haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, usted no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que usted haya presentado una prueba de haber devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolver los bienes o entregarlos al Grupo Good Feeling Products sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve los bienes antes de que haya transcurrido el plazo de 14 días. Usted deberá correr con los gastos directos de devolución de los bienes.

Usted sólo es responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.